Отзывы отдыхающих туристов о санатории «Заря» в Кисловодске

31/03/2021

Клювгант В.В.

Гость санатория с 2 марта 2021 по 23 марта 2021

Первое, но основательное (трёхнедельное) знакомство с санаторием «Заря» оказалось не просто приятным - оно превзошло наши самые смелые ожидания. Начиная с первых контактов со службами размещения и маркетинга при бронировании путевки и вплоть до заключительных минут пребывания в санатории, все и всё работали четко и слаженно, проявляя искреннее радушие и стремясь сделать наше пребывание максимально комфортным и полезным. Высококвалифицированные приветливые сотрудники всех уровней, уютный и современный номер, мощная медицинская база, красивейший даже в межсезонье парк, целебные вода и воздух - все это «Заря», с которой не хочется расставаться и куда хочется вернуться. Решили, что обязательно будем возвращаться. Наша особая благодарность доктору Елене Ильиничне Шевченко, руководителю службы маркетинга Ольге, медсёстрам Виктории Суриковой и Жанне Устиновой и всем, кто нас лечил, кормил и окружал заботой. С уважением и искренней признательностью, Вадим и Надежда Клювгант (период пребывания 02-23 марта 2021 года).

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

Будем рады видеть Вас снова на отдыхе в нашей здравнице!

Ответ администрации

01/03/2021

Дацюк Л.Н.

Гость санатория с 7 февраля 2021 по 21 марта 2021

Огромное спасибо руководству санатория за прекрасную работу всех сотрудников учреждения, от охранников до врачей. Создана атмосфера добра и уюта. Спасибо за подбор высококвалифицированных врачей, и медсестёр. Особенно хочется отметить терапевта, уролога, проктолога, окулиста, психиатра. Питание в столовой осуществляется не только в окружении красиво сервированных столов, но и повара готовят очень вкусно и разнообразно, а официанты обслуживают по домашнему тепло. Хочется обратиться с просьбой поощрения официантов,, обслуживающих 37 стол, Черноусова Людмилу и Мачульскую Нинау. Они с особой заботой относятся к детям. Спасибо всем за прекрасный отдых и низкий поклон всем сотрудникам за ваш труд.

Добрый день!

Благодарим Вас за высокую оценкцу работы здравницы!

С уважением, ФГБУ "Санаторий "Заря"

Ответ администрации

24/02/2021

А.В. Зоркин

Гость санатория с 7 февраля 2019 по 28 февраля 2021

добрый день. очень много видел санаториев в своей жизни. в вашем отдыхал трижды. но не встречался с таким отвратительным отношением к своим гостям службы бронирования.пытался заказать путевку у вас с 29 марта по 14 апреля 2021. заявку отправил заранее 15 февраля. мне было обешано что ответят до 20 февраля. но ответа не последовало . я написал обращение 20 февраля. бесполезно. перезвонил 24. мне в отвратительной манере было сказано что нечего звонить. ничего нет а ответ вы получите сейчас . действительно тут же я получил шаблон что мест нет. но у вашх партнеров на это время путевки были. по моему ваша служба почивает на статусе санатория и не хочет работать. что в итоге обернется возможными убытками. из-за такого отношения я упустил выгодные возможности в других санаториях. такой уровень организации не допустим в санаториях управ делеми... с пожеланиями наведения порядка заслуженный работник росатома зоркин а.в.

Уважаемый А.В.!

На Ваш Отзыв от 24.02.2021, опубликованный на официальном сайте здравницы, в отношении неудовлетворительной работы службы бронирования, сообщаем следующее.

29 января 2021г. на e-mail отдела бронирования поступила заявка от турфирмы ООО «Единая служба бронирования» на приобретение путевок для Вас с 29 марта 2021г.

15 февраля 2021г. была получена заявка непосредственно от Вас, получение которой, было подтверждено 16.02.2021 (в подтверждении Вас уведомили в том, что документы на оплату будут направлены не ранее чем за месяц до Вашего заезда). Ваша заявка дублировала заявку турфирмы, но отследить этот факт было довольно сложно.

С начала 2021 года число желающих отдохнуть в санатории резко возросло. В связи с этим количество поступающих заявок на бронирование значительно увеличилось и, соответственно, увеличился объем работы отдела бронирования. Теперь подтверждение брони, то есть направление документов на оплату заявленной путевки осуществляется не ранее чем за месяц до предполагаемой даты заезда. Таким образом, подтвердить заявку на Ваши путевки в адрес турфирмы ООО «Единая служба бронирования», которая раньше Вас забронировала путевки, было запланировано на 26 февраля 2021г. – за месяц до планируемого Вами заезда в санаторий.

За два-три дня до этого срока Вы разместили свой Отзыв, выразив недовольство работой отдела бронирования, необоснованно досадуя на отсутствие возможности забронировать места в других здравницах.
Уважаемый Александр Владимирович, заверяем Вас, что специалисты отдела бронирования, несмотря на увеличившуюся нагрузку в связи с возросшим спросом на путевки в здравницу, стараются сделать все необходимое для удовлетворения запросов потенциальных отдыхающих учреждения.

Ответ администрации

Отзывы отдыхающих о санатории «Заря» в Кисловодске