Добрый день! Хочу поделиться своим честным мнением в деталях. Критика будет конструктивной в мягкой форме.
Я понимаю что гостеприимству нельзя обучить, это качество присуще индивидуально. Но даже дежурная улыбка на ресепшене при заселении значит многое. Уставшему гостю с дороги хочется видеть, что ему здесь рады и ждут. Хочу сразу отметить сотрудницу Александру, забота и приветливость при заселении на 5 баллов.
Номер хороший, просторный. Наличие ванной и душевой. Пожелание - доукомплектовать номера чаем и кофе. Уборщицы второго этажа волшебницы, всегда чисто и незаметно.
Врач Осадчая молодчинка, проконсультировала и порекомендовала нужное лечение, а мед. сестра Никонова была мобильна и всегда на связи. К сожалению, внимание и эмпатии назначенного врача педиатра было не достаточно!
Лечебная база хорошая, профессиональные массажисты, заботливые сотрудники грязелечения, ванных процедур и т.д.. Из процедур - не понравилось "душ шарко", создаётся впечатление что сотруднику не хватает времени, чтобы отметить в компьютере человека, а затем идти управлять напором воды. Качество процедуры теряется, не прорабатываются в достаточной степени различные зоны, а стопам ног вообще не уделяется внимание.
Общепит - вкусно и сытно. Пожелание - ввести дежурную кашу в столовой и вне зависимости от того, что человек выбрал в листке блюд на завтрашний день, предлагать на завтрак или ужин кашу. Мороженое в лобби-баре не демократично по стоимости.
Культ.массовые мероприятия проводит сотрудник Оксана, всегда на позитиве, разностороннее одаренный человек, вовлекает гостей от мала до велика.
Спортивный комплекс современно оборудован, есть несколько площадок на открытом воздухе. Ответственный товарищ Сухов лоялен и внимателен, а ежедневные практики скандинавской ходьбы очень актуальны для данной местности.
Ценовую политику боулинга стоило бы пересмотреть, в городе цена в 2 раза меньше.
В завершении хочу рассказать о эталонных сотрудниках, которые достойны самых высоких похвал и премирования. Специалист Лесникова всегда с хорошим настроением и улыбкой, заряжает положительной энергией. А так же Любовь Анатольевна - профессионал своего дела, педагог с большой буквы, дети с радостью посещают детскую комнату.
ОГРОМНЫМ плюсом и неожиданностью был факт того, что директор санатория делает обход и общается с каждым постояльцем здравницы. Очень жаль что не удалось познакомиться, был на процедурах.
Спасибо всему коллективу! Приедем еще, если пригласите ;)
Россия, г. Кисловодск, ул Прудная, 107 
