Отзывы о санатории

09/04/2021

Пятанова Ольга Геннадьевна

Гость санатория с 28 марта 2021 по 9 апреля 2021

Добрый день, уважаемый Александр Николаевич. Хочу выразить огромную благодарность всему вашему коллективу и в особенности: 1. Максиму Игоревичу Бергеру, моему лечащему врачу. Как профессиональный психолог-профориентолог могу вас заверить этот человек однозначно на своём месте- он ярко выраженный экстраверт и просто обязан работать с людьми, невероятно эмпатичен и большой профессионал, именно таким и должен быть настоящий врач. Просто кладезь информации, которую легко может донести человеку далекому от медицины, и к тому же он невероятно щедрый человек. А какое у него великолепное чувство юмора!!! Берегите его в ваших рядах. Он прекрасен. 2. Моей сказочной медсестре Елене Александровне за самую оперативную работу по любому вопросу, она знает и умеет все! 3. Прекрасным горничным на 3 этаже, которые сутки напролёт без конца надраивают до блеска все поверхности, в результате во всем санатории идеальная чистота. 4. Волшебным официантками, особенно 69 стола, которые в самый сложный момент моего прибывания кормили меня и поставили мгновенно на ноги. И вообще всем работникам кухни, все вкусно и красиво. 5. Замечательным докторам в лечебной части, не было ни одного специалиста, который бы остался безучастным ко мне. 6. Чудесной медсестре из 101 кабинета с просто золотыми руками. 7. Удивительному водителю автобуса, который не только оперативно доставил меня на МРТ, но и провёл мини экскурсию по Кисловодску, чем влюбил меня в ваш город окончательно. Единственное замечание которое я бы хотела озвучить - это плохое качество интернета, такое я видела только один раз в России-это Камчатка, но вы же не на полуострове, практически, отрезанном от мира, нужно проводить оптоволокно или ставить больше усилителей сигнала, так как есть совсем не годится. Это единственный минус, который может помешать вам победить всех в конкурентной борьбе. Желаю вам благополучия и процветания!!! С уважением Пятанова Ольга Геннадьевна.

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

Будем рады видеть Вас снова на отдыхе в здранвице!

С уважением, Администрация ФГБУ "Санаторий "Заря"

Ответ администрации

01/04/2021

Сергеева Нина Дмитриевна

Гость санатория с 1 апреля 2021 по 1 апреля 2021

Приехали семьей впервые.Ранее по несколь лет отдыхали в санатории "Сочи" в Сочи, прекрасном санатории "Дубовая Роща" в Железноводске, Карловых Варах, те есть с чем сравнить. Впечатления от санатория "Заря" самые позитивные и от великолепной, чистой, ухоженной территории, зимнего сада. Но. главное , и это отношу к заслуге главного врача - подбор и организация работы медицинского и обслуживающего персонала: вежливость, внимание, забота и высокая квалификация. Спасибо! Но как и в любом коллективе есть без преувеличения звезды. Прошу отметить прекрасного специалиста терапевта Шиянову М.В., высокоорганизованную медицинскую сестру Струнову Н.А., обязательно сберечь в своем коллективе доктора ультразвуковой диагностики Кутуеву Т.В.,библиотекаря]. Спасибо за внимание, заботу и ваш профессионализм.

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

Ответ администрации

31/03/2021

Клювгант Вадим Владимирович

Гость санатория с 2 марта 2021 по 23 марта 2021

Первое, но основательное (трёхнедельное) знакомство с санаторием «Заря» оказалось не просто приятным - оно превзошло наши самые смелые ожидания. Начиная с первых контактов со службами размещения и маркетинга при бронировании путевки и вплоть до заключительных минут пребывания в санатории, все и всё работали четко и слаженно, проявляя искреннее радушие и стремясь сделать наше пребывание максимально комфортным и полезным. Высококвалифицированные приветливые сотрудники всех уровней, уютный и современный номер, мощная медицинская база, красивейший даже в межсезонье парк, целебные вода и воздух - все это «Заря», с которой не хочется расставаться и куда хочется вернуться. Решили, что обязательно будем возвращаться. Наша особая благодарность доктору Елене Ильиничне Шевченко, руководителю службы маркетинга Ольге, медсёстрам Виктории Суриковой и Жанне Устиновой и всем, кто нас лечил, кормил и окружал заботой. С уважением и искренней признательностью, Вадим и Надежда Клювгант (период пребывания 02-23 марта 2021 года).

Добрый день, Вадим Владимирович!

Благодарим Вас за отзыв!

Будем рады видеть Вас снова на отдыхе в нашей здравнице!

Ответ администрации

01/03/2021

Дацюк Лариса Николаевна

Гость санатория с 7 февраля 2021 по 21 марта 2021

Огромное спасибо руководству санатория за прекрасную работу всех сотрудников учреждения, от охранников до врачей. Создана атмосфера добра и уюта. Спасибо за подбор высококвалифицированных врачей, и медсестёр. Особенно хочется отметить терапевта, уролога, проктолога, окулиста, психиатра. Питание в столовой осуществляется не только в окружении красиво сервированных столов, но и повара готовят очень вкусно и разнообразно, а официанты обслуживают по домашнему тепло. Хочется обратиться с просьбой поощрения официантов,, обслуживающих 37 стол, Черноусова Людмилу и Мачульскую Нинау. Они с особой заботой относятся к детям. Спасибо всем за прекрасный отдых и низкий поклон всем сотрудникам за ваш труд.

Добрый день, Лариса Николаевна!

Благодарим Вас за высокую оценкцу работы здравницы!

С уважением, ФГБУ "Санаторий "Заря"

Ответ администрации

24/02/2021

александр владимирович зоркин

Гость санатория с 7 февраля 2019 по 28 февраля 2021

добрый день. очень много видел санаториев в своей жизни. в вашем отдыхал трижды. но не встречался с таким отвратительным отношением к своим гостям службы бронирования.пытался заказать путевку у вас с 29 марта по 14 апреля 2021. заявку отправил заранее 15 февраля. мне было обешано что ответят до 20 февраля. но ответа не последовало . я написал обращение 20 февраля. бесполезно. перезвонил 24. мне в отвратительной манере было сказано что нечего звонить. ничего нет а ответ вы получите сейчас . действительно тут же я получил шаблон что мест нет. но у вашх партнеров на это время путевки были. по моему ваша служба почивает на статусе санатория и не хочет работать. что в итоге обернется возможными убытками. из-за такого отношения я упустил выгодные возможности в других санаториях. такой уровень организации не допустим в санаториях управ делеми... с пожеланиями наведения порядка заслуженный работник росатома зоркин а.в.

Уважаемый Александр Владимирович!

На Ваш Отзыв от 24.02.2021, опубликованный на официальном сайте здравницы, в отношении неудовлетворительной работы службы бронирования, сообщаем следующее.

29 января 2021г. на e-mail отдела бронирования поступила заявка от турфирмы ООО «Единая служба бронирования» на приобретение путевок для Вас с 29 марта 2021г.

15 февраля 2021г. была получена заявка непосредственно от Вас, получение которой, было подтверждено 16.02.2021 (в подтверждении Вас уведомили в том, что документы на оплату будут направлены не ранее чем за месяц до Вашего заезда). Ваша заявка дублировала заявку турфирмы, но отследить этот факт было довольно сложно.

С начала 2021 года число желающих отдохнуть в санатории резко возросло. В связи с этим количество поступающих заявок на бронирование значительно увеличилось и, соответственно, увеличился объем работы отдела бронирования. Теперь подтверждение брони, то есть направление документов на оплату заявленной путевки осуществляется не ранее чем за месяц до предполагаемой даты заезда. Таким образом, подтвердить заявку на Ваши путевки в адрес турфирмы ООО «Единая служба бронирования», которая раньше Вас забронировала путевки, было запланировано на 26 февраля 2021г. – за месяц до планируемого Вами заезда в санаторий.

За два-три дня до этого срока Вы разместили свой Отзыв, выразив недовольство работой отдела бронирования, необоснованно досадуя на отсутствие возможности забронировать места в других здравницах.
Уважаемый Александр Владимирович, заверяем Вас, что специалисты отдела бронирования, несмотря на увеличившуюся нагрузку в связи с возросшим спросом на путевки в здравницу, стараются сделать все необходимое для удовлетворения запросов потенциальных отдыхающих учреждения.

Ответ администрации